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bet36体育在线市推行城区物业管理全覆盖 助力基层社会治理“全畅通”

时间: 2022-11-28 08:40 来源: bet36体育在线市住房和城乡建设局 访问量:
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为满足人民群众对美好生活的向往,着力破解新冠疫情防控、文明城市创建、矛盾纠纷化解等基层社会治理的难点痛点堵点,今年以来,bet36体育在线市大力推行城区住宅小区物业管理“全覆盖”,通过党建引领、政府推动、政策引导、分类推进的有效做法,为物业、社区、居民之间搭建起有效沟通的桥梁,把生硬的政令转化为居民乐于接受的声音,打通服务群众“最后一公里”,助力基层社会治理“全畅通”。截至11月初,中心城区569个居民小区,物业管理覆盖率达100%。

建强三支队伍,下出基层治理“妙手棋”

通过建强“行业综合党委、红色业委会、红色物业公司”三支队伍,将党旗插在小区治理第一线,物业管理实现党组织全覆盖,让物业服务真正“红”起来,小区“活”起来,民心“暖”起来。

一是综合党委主导。2021年10月1日施行的《bet36体育在线市住宅物业管理条例》明确规定“鼓励和支持业主委员会、物业服务企业按照党的章程设立党的组织”,为推进红色物业奠定了法治基础。2022年6月,又挂牌成立了bet36体育在线住建行业综合党委,组建了物业行业等5个党支部,以《bet36体育在线党建引领社区物业治理的指导意见》为指引,大力推进社区物业党建联建工作,深化党的建设引领基层治理基础。

二是业委会自治。通过住建行业综合党委和组织部门的指导,推进“双向进入、交叉任职”。中心城区成立了377个业主委员会或物业管理委员会,加速推动物业小区党组织全覆盖。新选举产生的业主委员会党员委员比例达到30%以上,3个小区实现了党支部书记与业主委员会主任“一肩挑”,通过把支部建在业委会,落实“三会一课”等组织生活制度,将党组织的触角延伸到物业管理工作中。

三是物业企业服务。充分发挥党员模范带头作用、建强基层堡垒,中心城区物业服务公司采取单独组建或联合组建方式共成立党支部12个,52小区通过有关程序已经或正在组建党支部,年底将“红色物业”开展情况纳入物业企业评先评优考核,实现了物业服务企业党组织全覆盖,把物业服务企业党员和居民小区党员培养成骨干,在小区治理中充分发挥作用,让小区服务更贴心、更暖心。 

聚焦三类小区,推进物业管理“全覆盖”

建立市主导、区主管、部门参与、街(镇)主责、居(村)委会主抓联动机制,中心城区13个街道(镇)均设立了“物业管理办公室”,配备专兼职管理人员30多名,确保辖区物业服务有人抓、有人管。

一是物管小区智能化。对中心城区387个已经实施物业管理的小区和新建(在建)商品房住宅小区,督导物业服务企业打造物业品牌,树立行业标杆,促进物业企业服务水平提升。近年来,在bet36体育在线范围内开展省级、市级物业管理示范项目评选,强化示范效应,树立优秀物业管理项目典型,积极开展bet36体育在线市市级物业管理示范项目和“美好家园”创建工作,2021年共评选出12个市示范项目、2个省优示范项目和4个省级“美好家园”。加快智能安防小区建设,推进小区在停车、监控、门禁系统等方面进行智慧化管理,bet36体育在线接入雪亮平台928个,智能安防小区完成964个。

二是改造小区市场化。2019年—2021年该市对371个旧改项目已全面完工,2022年bet36体育在线改造164个小区、44504户,每个小区改造前均征求两轮居民意见,尤其对改造后的物业管理模式、缴纳必要的物业服务费用等,需集体协商形成共识并书面(线上)确认,方可开工改造。在改造期间成立业主委员会或物业管理委员会,改造后招聘物业公司实施物业管理,同时在老旧小区新增一批可经营性基础设施,促进老旧小区物业血液循环,推动形成老旧小区物业持续输血的“动脉网络”。

三是开放小区规范化。中心城区原有居民小区825个,道(镇)、居(村)民委员会负责成立业主委员会或物业管理委员会,决定选聘物业企业进行管理或实行自治管理;其他没有达成一致意见的小区,由属地国有物业企业实行兜底管理。

搭建三个平台,实行为民服务“零距离”

充分整合资源,搭建服务平台,打通服务群众“最后一公里”。

一是搭建疫情防控应急管理平台。疫情期间,按照市防疫指挥部的统一部署,物业行业快速响应、闻令而动,紧盯疫情发展形势,做实做细防控措施,扎实开展政策宣传、出入管理、核酸检测、环境消杀、物资保障工作,全天开展应急值守和服务保障,迅速构筑疫情防控安全防线,中心城区以最短时间、最快速度实现了社会面动态清零。同时,物业全力保障广大居民家庭正常居家生活,持续提供卫生保洁、设施维护、客户咨询、物资配送、生活帮扶等,实现了“物业服务不中断,居民在家有保障”。

二是搭建民生实事服务平台。物业服务企业主动服务群众,着力于解决小区内业主的热点诉求,积极开展房屋租赁管理、流动人口管理、违章搭建处置工作。各部门均依托物业企业、物业小区这一桥梁积极开展文明创建、防溺水、反诈骗等主题宣传引导活动,扩大活动知晓率,有效提高居民的幸福感和满意度。今年1—8月,bet36体育在线刑事、治安警情分别同比下降17%、13%,交通事故死亡人数同比下降37.82%,破获电诈类案件212起、养老诈骗案件69起,防溺水工作社会治安进一步好转,公共安全感满意度提升。综合行政执法部门拆除违法建设51起、4260余平方米。

三是搭建信访纠纷化解平台。成立了bet36体育在线市住建局物业管理纠纷调解委员会,通过完善调解制度和规范调解流程,制定调解文书范本,依托物业管理纠纷“一站式”调解平台,成功调处中心城20多起物业管理矛盾纠纷,涉及物业管理的信访量下降26%,群众诉求满意度提升了23%。同时,还指导bet36体育在线市物业管理协会聘请物业专家、法律人士、相关行业权威人士组成物业管理行业人民调解委员会,及时受理该市辖区内物业服务企业与业主之间的矛盾纠纷。bet36体育在线两级法院新收物业服务纠纷案件962件,审结(含旧存)1008件,实现纠纷处理的法律效果、社会效果、经济效果的“三统一”。

来源:江西住建

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